Supermarché : après la promo, le grand n'importe quoi
Quand la fin des promotions révèle les dérives des stratégies commerciales, au détriment des consommateurs.
Dans l'univers impitoyable des grandes surfaces, toutes les stratégies sont bonnes pour maximiser les profits, même au détriment des consommateurs. Un récent exemple, particulièrement édifiant, met en lumière les pratiques douteuses d'un supermarché, qui semble avoir confondu créativité marketing et manœuvres commerciales discutables.
La semaine précédant cette photo, l'enseigne proposait une promotion sur une marque de gazpacho : un prix réduit pour l'achat d'un pack de deux bouteilles.
Rien de surprenant jusque-là, si ce n'est qu'une fois la promotion terminée, le supermarché a trouvé un moyen pour le moins contestable de "recycler" les invendus.
Les packs ont été décomposés, le plastique les entourant soigneusement retiré, et les bouteilles vendues à l'unité. Mais ce qui choque le plus, c'est que certaines étiquettes des bouteilles ont été arrachées, laissant place à des emballages visiblement abîmés et pourtant proposés à la vente sans aucune réduction.
On peut légitimement s'interroger sur la légalité de cette pratique. En vendant des produits dégradés, l'enseigne ne joue t-elle pas avec la confiance des consommateurs, qui s'attendent à acheter des articles en bon état ?
Cette situation montre qu’une enseigne est prête à tout pour gratter quelques centimes, quitte à sacrifier la transparence et la satisfaction de sa clientèle.
Les consommateurs ne méritent-ils pas mieux que des produits mutilés et des économies de bouts de chandelle ?
(Photo © Paul Tian)