Espace thermoludique de Luchon : l'incident technique se prolonge, la communication reste absente

A peine dix jours après son ouverture, l'espace Ressources & Vous est fermé. Jusqu'à quand ?

“Il faut une infinie patience pour attendre toujours ce qui n'arrive jamais”, aurait pu ironiser Pierre Dac en évoquant l'“incident technique” qui paralyse l’espace thermoludique des Thermes de Luchon depuis le 8 août, à peine dix jours après son ouverture le 29 juillet dernier.

Hier encore, je rapportais que l’Espace Ressources & Vous, dont la réouverture était initialement prévue pour lundi ou mardi selon la direction, restait obstinément fermé.

Ce jeudi, nouveau rebondissement : selon un article d’Actu Toulouse, l’intervention technique prendra plus de temps que prévu, avec une réouverture désormais espérée pour le milieu de la semaine prochaine. Cette information provient du service communication des Thermes, qui l’a transmise au site d’information… mais toujours pas directement aux usagers concernés.

Pourquoi les Thermes de Luchon persistent-ils à ne pas communiquer sur leurs réseaux sociaux ou leur site internet, contrairement à l’engagement qu’ils avaient pris le 8 août, lors de l'incident initial ?

Pour moi, c’est incompréhensible que face à une situation problématique, un établissement comme les Thermes choisisse de garder le silence.

Informer les usagers est le strict minimum auquel ils sont en droit de s’attendre, d’autant plus que cela permettrait de couper court aux rumeurs qui se propagent inévitablement en l’absence de communication officielle.

Mettre à jour les informations sur les réseaux sociaux et le site internet est-il vraiment si complexe ?

(Photo illustration : licence Pixabay)